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[공지] 구)사이트 쿠폰 미적용 건 및 결제오류 관련 안내  

  • 작성자 : 관리자
  • 작성일 : 2021-10-19 06:14
  • 조회수 : 295


안녕하세요. 호야USA 입니다.


신규 사이트 오픈 및 안정화 진행되고 있으나 이번주까지는 여러가지로 불편하실 것으로 예상되어 사과의 말씀 드립니다.


보다 나은 혜택을 제공드리고자 진행한 부분이나 예상치 못한 기존 사이트의 오 및 신규사이트 안정화 과정에서 발생되는 오류 등으로 인하여 이용에 불편을 드리게되어 죄송합니다.


1. 구 사이트에서 쿠폰 미적용 건

- 현재 오류 확인 중에 있으나 바로 확인이 되지않고 있습니다.

쿠폰 미적용되어 결제된 건의 경우 유선으로 카드정보 확인해주시면 대리결제로 재결제 진행이 가능합니다.

다만, 이로 인하여 개인정보 유출이 걱정되실 경우 한시적으로 한국 무통장 입금으로 또한 진행이 가능합니다.


저희는 미국사업자로 등록되어 있어 국내에서는 회사 계좌가 없는 관계로 부득이하게 개인 계좌정보로 안내해드립니다.


농협은행 / 356-1454-9727-73 / 박승자 





* 기존에 결제하신 건 (쿠폰 미적용된 건) 의 경우 무통장입금 후 1:1 문의게시판 또는 고객센터로 문의해주시면 취소 진행 가능합니다.

* 입금 시 "입금자명"을 사서함번호로 기재해주셔야 빠른 입금확인이 되므로 꼭 사서함번호로 기재 부탁드립니다.




2. 이미 결제된 건에 대한 차액 예치금 환불 진행

- 무통장 입금 후 카드결제 건 취소가 아닌 차액에 대해 예치금적립이 아닌 환불을 원하시는 고객님께서는 1:1 문의게시판 또는 고객센터로 

[주문번호 / 은행명/ 계좌번호 / 예금주명] 확인해주시면 쿠폰 미적용된 건에 대한 차액 환불 진행하겠습니다.


순차적으로 진행될 예정으로 환불 진행이 1~2일 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


3. 구) 사이트에서의 결제 미연동, 오류

- 사이트 관리 업체에서 최대 2~3일 소요될 것으로 안내받아 해당 부분에 대하여 유선으로 카드정보 확인해주시어 대리 결제 또는 무통장 입금으로 진행됩니다.

- 무통장 입금을 원하실 경우 위의 계좌로 꼭 "사서함번호" 기재하여 입금 부탁드립니다.


현재 구)사이트에 대한 오류가 많이 발생되고 있으며, 오류 확인하는데 시간이 오래 소요되는 관계로 오류 확인 전 관련하여 결제 진행에 대해 위와 같이 진행됩니다.


오류에 대해 바로 수정이 될 것으로 예상되었으나 예상보다 많은 오류 발생으로 인하여 빠른 대처와 함께 안내해드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.


신규 사이트의 안정화로 보다 편리한 이용 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.



감사합니다.